Para iade politikası
📦 İADE SÜRESİ
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, yalnızca ayıplı veya hasarlı ürünler için iade talebi oluşturabilirsiniz.
Hijyen ve kişisel kullanım koşulları gereği;
-
Kullanılmış,
-
Vücut ile temas etmiş,
-
Tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
🔍 KOŞULSUZ İADE YAPILAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi kesintisiz olarak gerçekleştirilir:
-
Ürünün hasarlı veya kusurlu şekilde teslim edilmesi
-
Ürünün ilanda belirtilen özellikleri karşılamaması
-
Ürünün kullanılamaz durumda olması
Bu durumlarda iade kargo ücreti Omurix® tarafından karşılanır.
❌ İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
-
Kullanılmış veya kurcalanmış ürünler
-
Kişisel kullanım izi bulunan ürünler
-
Hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan deformasyonlar
🔄 DEĞİŞİM
-
Ürün stoklarımızda mevcut ise birebir değişim sağlanır
-
Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır
📬 İADE & DEĞİŞİM SÜRECİ
-
WhatsApp veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin
-
Sipariş numaranızı ve yaşadığınız durumu iletin
-
Tarafınıza iade/değişim kargo bilgileri paylaşılır
-
Ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde işlem tamamlanır
💳 ÖDEME VE GÜVENLİK
Tüm ödemeler PayTR güvencesiyle, 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
📌 ÖNEMLİ NOT
Omurix® ürünleri kişisel kullanım ürünleri olduğundan, iade koşulları hijyen ve kullanım durumu dikkate alınarak değerlendirilir.